Het behandelteam van SolutionS bestaat uit: psychiaters, artsen, counselors, psychologen, psychotherapeuten, casemanagers en verpleegkundigen. Stuk voor stuk autoriteiten op het gebied van verslaving. Op elk gewenst moment kan de noodzakelijke knowhow worden ingezet.
Elke cliënt krijgt een key-counselor toegewezen die verantwoordelijk is voor invulling van het behandeltraject en een case manager die het traject bewaakt. De counselor is altijd op de hoogte van de exacte gang van zaken en de afspraken die er gemaakt zijn. Daarnaast is de counselor samen met de case manager het aanspreekpunt voor familieleden en overige naasten. Indien de cliënt opgenomen wordt in één van de buitenlandse partnerklinieken is de case manager het aanspreekpunt voor de naasten.
Contactpersonen van onze cliënten kunnen altijd contact opnemen met de casemanagers in Antwerpen indien er vragen en/of opmerkingen zijn.
Er wordt tijdens een klinisch traject alleen informatie verschaft aan diegenen die door de cliënt zijn aangeduid als contactpersonen.